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服务政策

澳柯玛股份有限公司“三包”规定

遵照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》,结合我公司的实际情况,为了切实维护广大消费者的合法权益和我公司的信誉,特制订本“三包”规定。

1.1 包修期的界定:

均从开具发票之日算起,无发票则从铭牌内填写的产品出厂日期算起,扣除因维修占用和无零配件待修的时间。“三包”有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

1.2 产品包修期限表

澳柯玛电冰箱包外维修收费项目及收费标准

项目 维修项目 300升以下
收费标准(元/台)
300升以上及医用冰柜
收费标准(元/台)
简修 上门咨询、解释、指导使用、调整、重装归位、疏通出水口、补偿开关切换、送件、换灯泡、抽屉、层架、果菜盒等 40 50
小修 更换与维修:顶板、门铰链、门体、LED灯、门轴、出水管、门封、门灯开关、化霜定时器、除霜加热器、热保护器、温控器、启动器、继电器、指示灯、各种接插件、更换电脑板、更换其它电器元件等、吹门封、修补内胆、修理风机、换灯座、传感器、温度显示仪、风机开关、控制屏罩、主控屏(板)、门止档、电磁阀线路板、门锁、速冻开关、电容、压机底板、电源线、门手把、下饰条、台面等 50 60
中修 检漏补焊、更换过滤器、充注制冷剂、化霜加热丝、处理冰堵、脏堵等 150 160
大修 更换压缩机、冷凝器、蒸发器、电磁阀、毛细管、更换箱体、外挂冷凝器、保温层重新发泡、开后背补焊、扒铝皮补焊、盘管 200 240
上门费 10公里以内不收上门费;
10~30公里加收30元上门费;
30公里以上按每公里1元收取上门费。
托运费 需拉回检测维修的应收取托运费,具体金额可与用户协商收取。
配件保修 保修三年及以上的主要部件在超出保修期收费更换后,自更换之日起顺延保修1年;
其他的配件超出保修期收费更换后,自更换之日起顺延保修6个月。

备注:

pk10开奖结果1、以上维修收费标准不包括所换零部件费用,零部件费用按我公司服务管理系统里规定的价格收取;

2、以上收费标准均为最高限价,如与当地物价主管部门制定的收费标准有冲突,按照当地物价主管部门制定的收费标准执行。 本表价格不含税,单位:人民币。

3、本收费标准由澳柯玛股份有限公司客户服务中心负责解释。收费标准如有调整,以澳柯玛股份有限公司客户服务中心的公布为准。



澳柯玛电冰柜包外维修收费项目及收费标准

项目 维修项目 300升以下
收费标准(元/台)
300升以上及医用冰柜
收费标准(元/台)
简修 上门咨询、解释、指导使用、调整、重装归位、疏通出水口、补偿开关切换、送件、换灯泡、抽屉、层架、果菜盒等 60 70
小修 更换与维修:顶板、门铰链、门体、LED灯、门轴、出水管、门封、门灯开关、化霜定时器、除霜加热器、热保护器、温控器、启动器、继电器、指示灯、各种接插件、更换电脑板、更换其它电器元件等、吹门封、修补内胆、修理风机、换灯座、传感器、温度显示仪、风机开关、控制屏罩、主控屏(板)、门止档、电磁阀线路板、门锁、速冻开关、电容、压机底板、电源线、门手把、下饰条、台面等 70 80
中修 检漏补焊、更换过滤器、充注制冷剂、化霜加热丝、处理冰堵、脏堵等 170 180
大修 更换压缩机、冷凝器、蒸发器、电磁阀、毛细管、更换箱体、外挂冷凝器、保温层重新发泡、开后背补焊、扒铝皮补焊、盘管 220 260
上门费 10公里以内不收上门费;
10~30公里加收30元上门费;
30公里以上按每公里1元收取上门费。
托运费 需拉回检测维修的应收取托运费,具体金额可与用户协商收取。
配件保修 保修三年及以上的主要部件在超出保修期收费更换后,自更换之日起顺延保修1年;
其他的配件超出保修期收费更换后,自更换之日起顺延保修6个月。

备注:

1、以上维修收费标准不包括所换零部件费用,零部件费用按我公司服务管理系统里规定的价格收取;

pk10开奖结果2、以上收费标准均为最高限价,如与当地物价主管部门制定的收费标准有冲突,按照当地物价主管部门制定的收费标准执行。 本表价格不含税,单位:人民币。

3、本收费标准由澳柯玛股份有限公司客户服务中心负责解释。收费标准如有调整,以澳柯玛股份有限公司客户服务中心的公布为准。



澳柯玛展示柜包外维修收费项目及收费标准

项目 维修项目 600升以下
收费标准(元/台)
600升以上及医用冰柜
收费标准(元/台)
简修 上门咨询、解释、指导使用、调整、重装归位、疏通出水口、补偿开关切换、送件、换灯泡、抽屉、层架、果菜盒等 60 80
小修 更换与维修:顶板、门铰链、门体、LED灯、门轴、出水管、门封、门灯开关、化霜定时器、除霜加热器、热保护器、温控器、启动器、继电器、指示灯、各种接插件、更换电脑板、更换其它电器元件等、吹门封、修补内胆、修理风机、换灯座、传感器、温度显示仪、风机开关、控制屏罩、主控屏(板)、门止档、电磁阀线路板、门锁、速冻开关、电容、压机底板、电源线、门手把、下饰条、台面等 70 90
中修 检漏补焊、更换过滤器、充注制冷剂、化霜加热丝、处理冰堵、脏堵等 170 260
大修 更换压缩机、冷凝器、蒸发器、电磁阀、毛细管、更换箱体、外挂冷凝器、保温层重新发泡、开后背补焊、扒铝皮补焊、盘管 200 300
上门费 10公里以内不收上门费;
10~30公里加收30元上门费;
30公里以上按每公里1元收取上门费。
托运费 需拉回检测维修的应收取托运费,具体金额可与用户协商收取。
配件保修 保修三年及以上的主要部件在超出保修期收费更换后,自更换之日起顺延保修1年;
其他的配件超出保修期收费更换后,自更换之日起顺延保修6个月。

备注:

1、以上维修收费标准不包括所换零部件费用,零部件费用按我公司服务管理系统里规定的价格收取;

2、以上收费标准均为最高限价,如与当地物价主管部门制定的收费标准有冲突,按照当地物价主管部门制定的收费标准执行。 本表价格不含税,单位:人民币。

3、本收费标准由澳柯玛股份有限公司客户服务中心负责解释。收费标准如有调整,以澳柯玛股份有限公司客户服务中心的公布为准。



澳柯玛波轮洗衣机包外维修收费项目及收费标准

类别 项目 维修项目 收费标准(元/台)
全自动波轮洗衣机 简修 上门咨询、上门鉴定、不更换零部件的调整等 40
小修 更换电源开关、波轮、侧板、压力管、去毛器、排水管、进水管、接线盒、电容器、三角带、盖板、电源线、进水盒组件等 50
中修 更换电机及部件、电机垫板、控制面板(电子程控器)、面框、吊杆、平衡环、排水阀部件、安全开关、水位开关、线束、排水牵引器、电感器等 80
大修 更换箱体、底座、盛水桶(外桶)、盛水桶底板、脱水桶(内桶)、减速离合器、控制盘座、程控器、大法兰等 100
普通双筒波轮洗衣机(含脱水机) 简修 上门咨询、上门鉴定、不更换零部件的调整等 40
小修 更换波轮、脱水内桶、开关、电容、传动皮带、面板、电源线、水位调节器、脱水桶盖板、排水管、进水换向开关等 50
中修 更换电机、减速器、控制盘、控制板座、定时器、缓冲弹簧、密封圈、制动片、排水拉杆组件、制动器底板 80
大修 更换连体桶、箱体(外壳)、底座 80
上门费 10公里以内不收上门费;
10~30公里加收30元上门费;
30公里以上按每公里1元收取上门费。
托运费 需拉回检测维修的应收取托运费,具体金额可与用户协商收取。
配件保修 保修三年及以上的主要部件在超出保修期收费更换后,自更换之日起顺延保修1年;
其他的配件超出保修期收费更换后,自更换之日起顺延保修6个月。

备注:

1、以上维修收费标准不包括所换零部件费用,零部件费用按我公司服务管理系统里规定的价格收取;

2、以上收费标准均为最高限价,如与当地物价主管部门制定的收费标准有冲突,按照当地物价主管部门制定的收费标准执行。 本表价格不含税,单位:人民币。

3、本收费标准由澳柯玛股份有限公司客户服务中心负责解释。收费标准如有调整,以澳柯玛股份有限公司客户服务中心的公布为准。



澳柯玛滚筒洗衣机包外维修收费项目及收费标准

类别 项目 维修项目 收费标准(元/台)
全自动滚筒洗衣机 简修 上门咨询、上门鉴定、不更换零部件的调整等 40
小修 更换进水电磁阀、温控器、恒温器、水位开关、调速板、电脑板、操作面板、电位器、加热器、连接水管、调整支架、平衡块、分配器、修排水泵、更换线束、换保险丝、取异物、修碳刷等 60
中修 更换电机、排水泵、皮带轮、支撑架、外筒三脚架、观察视窗窗垫、减震器、外筒至排水泵软管、程控器、烘干加热器、烘干风机,维修电脑板等 90
大修 更换内筒三脚架、内外筒体、箱体、配重块、密封圈,换轴承 130
上门费 10公里以内不收上门费;
10~30公里加收30元上门费;
30公里以上按每公里1元收取上门费。
托运费 需拉回检测维修的应收取托运费,具体金额可与用户协商收取。
配件保修 保修三年及以上的主要部件在超出保修期收费更换后,自更换之日起顺延保修1年;
其他的配件超出保修期收费更换后,自更换之日起顺延保修6个月。

备注:

1、以上维修收费标准不包括所换零部件费用,零部件费用按我公司服务管理系统里规定的价格收取;

2、以上收费标准均为最高限价,如与当地物价主管部门制定的收费标准有冲突,按照当地物价主管部门制定的收费标准执行。 本表价格不含税,单位:人民币。

3、本收费标准由澳柯玛股份有限公司客户服务中心负责解释。收费标准如有调整,以澳柯玛股份有限公司客户服务中心的公布为准。



澳柯玛空调包外维修收费项目及收费标准

类别 维修项目 项目 Q≤5000W 5000W<Q≤10000W Q>10000W
R22 新冷媒 R22 新冷媒 R22 新冷媒
室内机 更换遥控器、遥控器电池、过滤网;包修期外空调故障检测 简修 70 70 70 70 70 70
更换室内风机电容、变压器、感温头(传感器)、显示灯板、显示面板、接收头、摇摆(步进、同步)电机、开关、电源线、保险管、负离子发生器、室内机排水软管、内机进风栅、柜机顶盖、导风板、进出风栅、接线端子排、室内机外观装饰组件、修理接触不良 小修 80 100 85 110 90 120
更换室内电路板、光电开关、换气电机、柜机内机面板、清洗蒸发器内表面脏堵、柜机室内风叶、集水槽、挂机挂壁板、内机局部塑料件、挂机面板、挂机中框、挂机导风架;处理调整室内机漏水、室内机噪音、内机水平;连接管包扎;其他未列明维修项目 100 110 110 120 120 130
更换室内风扇电机、室内外连接线、柜机侧板底板、柜机箱体及组件、室内底盘(底座)、辅助电加热、挂机室内风叶、柜机风道蜗壳及相关部件 中修 180 200 200 280 210 300
清洗蒸发器管路系统、内机管路补焊;更换蒸发器、过滤器、单向阀、毛细管、内机配管 200 300 230 450 260 500
室外机 更换四通阀线圈、变压器、电抗器(电感器)、滤波器、电子膨胀阀线圈、压机电容、风机电容、压机热保护器、整流桥、外机电气线、压机线、感温头(传感器)、接线端子、交流接触器、过载保护器、相序保护器、电控板连接跨线;处理调整线路接触不良、异常噪音、漏水、外机水平、外机管路;加长外机出水管、加装出水嘴、接水盘;修理接触不良;其他未列明维修项目 小修 90 120 100 130 100 150
更换室外机电路板、加热带、更换室外风扇电机、电机支架、室外整机外壳、底盘、局部钣金件、室外风叶 中修 190 190 240 240 270 270
更换毛细管、高低压阀(截止阀)、单向阀、节流阀、电子膨胀阀、过滤器、压力开关、消音器、外机配管;系统堵塞、清洗外机管路系统、焊接外机管路 240 330 330 480 380 530
更换连接管、铜纳子;扩喇叭口;维修截止阀气门芯、截止阀O型圈 230 290 290 340 370 420
补加氟:查漏加氟(无漏点) 150 210 180 320 210 350
更换压缩机、四通阀、冷凝器 大修 260 350 450 650 500 700
其它 上门解释、上门指导;用户支付维修费后上门费不可再收取; 上门费 50 50 50 50 50 50
简单保养:用清水清洗过滤网、简单清理空调表面; 保养费 60 60 60 60 60 60
远程费 20公里及20公里以内 免费 1、远程费只有在单程超过20公里时才能收取;
2、超出部分按照1.5元/公里(路程以网点到安装地址的距离计算);
3、跨海岛上门不受公里数限制,按实际产生费用与用户协商收取。
20公里以上 1.5元/公里

备注:

1、“Q”代表制冷量;

2、维修收费分三部分:维修人工费、零部件和材料费、远程费;

3、以上维修收费标准为维修人工费标准和远程费标准,维修人工费标准中包括焊料等辅助材料,但不包括所换零部件、材料、制冷剂等费用;

4、制冷剂(包含环保制冷剂)收费为60元/公斤;

5、零部件费用和材料费按我公司服务管理系统里规定的价格收取;

6、同一台机器在同次维修出现多个故障时,维修人工费按最高项记,不重复、累加计算。

7、以上收费标准均为最高限价,如与当地物价主管部门制定的收费标准有冲突,按照当地物价主管部门制定的收费标准执行。 本表价格不含税,单位:人民币。

8、本收费标准由澳柯玛股份有限公司客户服务中心负责解释。收费标准如有调整,以澳柯玛股份有限公司客户服务中心的公布为准。



澳柯玛空调安装收费项目及收费标准

一、安装收费项目及收费标准:

序号 收费项目 收费标准 备注
1 加长连接铜管费 定频 1P及1P以下 80元/米 1、加长连接铜管包含应加长部分的高压铜管和低压铜管、保温套、电源连接线、信号线、包扎带、排水管、加长连接铜管焊接及适量补充冷媒等费用;
2、加长连接铜管不足1米的按实际长度收取;
3、用户自备连接铜管的,收取10元/米焊接费,出现相应的空调故障及其他安全事故,用户自理。
1.5P-2P(含) 100元/米
2P-3P以上 120元/米
变频 1P及1P以下 90元/米
1.5P-2P(含) 110元/米
2P-3P以上 130元/米
2 高空作业费 4层及4层以上室外高空安装作业 100元/套 1、需在墙外安装作业或借助其他辅助器材安装作业,具有高空作业风险的收取高空作业费;如在室内、阳台内或可站立的平台上作业不允许收取高空作业费;
2、同一安装地址安装多套,200元封顶;
3、如因用户家安装环境特殊,需要租赁升降机、吊车吊篮、搭建脚手架等特种安装设备的,可由用户自行联系解决。
4层及4层以上室外高空安装作业,且从楼顶通过吊绳、吊板等方式安装作业 200元/套
3 室外机安装支架费 普通型 挂机(不含2P及以上挂机) 40元/副 1、室外机安装支架费包含支架、普通膨胀螺栓、支架连接螺丝费用;因墙体有保温层等墙体过厚,需使用超过15CM的加长膨胀螺栓的另加收5元/个;
2、使用异型或特殊定制的安装支架的,安装支架按实际产生费用与用户协商收取。
柜机(含2P及以上挂机) 70元/副
不锈钢型 挂机(不含2P及以上挂机) 80元/副
柜机(含2P及以上挂机) 140元/副
4 打墙孔费 普通砖墙冲击钻非一次性成孔 免费 1、房屋建造时,没有预留空调连接管过墙孔的需要打孔。
2、安装过程中如遇玻璃墙、保温板墙、瓷砖墙、木板墙等易碎材质的,需用户自行联系专业人员处理或改变穿孔位置。。
普通砖墙使用水钻一次性成孔 50元/个
钢筋混凝土墙使用水钻一次性成孔 80元/个
新疆地区钢筋混凝土墙打孔收费 150元/个
5 远程费 20公里及20公里以内 免费 1、远程费只有在单程超过20公里时才能收取;
2、超出部分按照1.5元/公里(路程以网点到安装地址的距离计算),或按实际往返车船票合计金额收费;区县市区内不收取远程费,主要针对安装地址是在偏远乡镇或岛屿等;
3、跨海岛上门不受公里数限制,按实际产生费用与用户协商收取。
20公里以上 1.5元/公里
6 漏电保护开关 符合国家安全标准 90元/个 因2P及以上空调功率较大,按国家规定,出厂时未配置电源插头,需用户购买符合国家安全标准的漏电保护开关。
7 拆装防护网 / 按协商价格 安装人员具备拆装能力的,可协商收费处理;安装人员不具备拆装能力的,需用户提前联系专业人员拆装防护网。
8 加长电源线 1P-1.5P 10元/米 /
2P 15元/米
3P 25元/米
5P 30元/米
9 加长排水管 / 8元/米 /

二、空调移机收费项目及收费标准:

收费项目 规格 拆装类型 备注
1-1.5P 2P 3P 5P
移机 移整机 200 230 330 500 拆机+装机 1、如涉及收费项目“移机”和“安装”,并且是变频空调的,相应移机和安装费用单套(或单台)增加60元。
2、移机、拆机、安装费用均不含运输费、材料费、维修费。
3、玻璃开孔、改造电源等,用户需联系专业人员解决。
移内机 110 130 150 220
移外机 140 160 210 300
拆机 拆整机 140 170 220 350 只拆机不装机
拆内机 50 70 90 150
拆外机 90 100 130 200
安装 安整机 170 210 270 410 装机
安内机 70 90 110 170
安外机 100 120 160 240

说明:

1、以上收费标准均为最高限价,如与当地物价主管部门制定的收费标准有冲突,按照当地物价主管部门制定的收费标准执行。本表价格不含税,单位:人民币。

2、空调安装人员不负责用户所购空调的供电电源的布线等工作,只负责安装漏电保护开关或者空气开关。

3、预埋空调连接管路的,只负责划线,不负责开墙破地的施工,在以后的维修中如遇到需要开墙破地施工的由用户自行解决。

4、本收费标准由澳柯玛股份有限公司客户服务中心负责解释。收费标准如有调整,以澳柯玛股份有限公司客户服务中心的公布为准。



产品名称 三包有效期(年) 主要部件名称 特殊约定 折旧率(日)
整机 主要部件
电热水器 一年(2018年8月1日前购买) 三年(2018年8月1日前购买) 加热体、温控器、电源板、电脑板、漏保。 1、2016年前购买的产品,内胆包修5年;2016年购买的产品(不包含即热热水器和平板双胆热水器),内胆包修10年;2017年起购买的产品(不包含即热热水器和平板双胆热水器),内胆包修8年(说明书中明确包修10年的,按10年包修);2017年1月1日后购买的产品漏保包修3年。
2、遥控器、花洒、软管、旋钮、混水阀包修一年(遥控器、花洒、软管不负责上门更换,用户凭购买凭证和完整的旧件到当地维修部免费更换);
3、镁棒包修1年(镁棒每两年更换一次,镁棒为消耗品收费更换)。
4、特殊规定的按照规定执行(包修金卡)。
0.05%
八年(2018年8月1日后购买,小厨宝、渠道机、停产产品除外) 八年(2018年8月1日后购买,小厨宝、渠道机、停产产品除外) 加热体、温控器、电源板、电脑板、漏保。 1、遥控器、花洒(含花洒支座)、软管、混水阀包修一年;遥控器、花洒、软管不负责上门更换,用户凭购买凭证和完整的旧件到当地维修部免费更换。
2、镁棒包修1年(镁棒每两年更换一次,镁棒为消耗品收费更换)。
3、特殊规定的按照规定执行。
0.05%
即热式电热水器 一年 三年 加热管、电脑板、过热保护器。 电脑板、过热保护器包修2年 0.05%
燃气热水器 三年(2018年12月1日前生产产品,烟道机、普通强排机整机1年) 烟道机、普通强排机主要部件包修3年 热交换器、火排、阀体总成、控制器系统、风机、显示屏、脉冲、水流传感器。 1、遥控器、花洒、软管、旋钮包修一年(不负责上门更换,用户凭购买凭证和完整的旧件到当地维修部免费更换);
2、风机包修5年。
0.05%
六年(2018年12月1日后生产产品,烟道机、普通强排机整机1年) 烟道机、普通强排机主要部件包修3年 热交换器、火排、阀体总成、控制器系统、风机、显示屏、脉冲、水流传感器。 遥控器、花洒、软管、旋钮包修一年(不负责上门更换,用户凭购买凭证和完整的旧件到当地维修部免费更换) 0.05%
油烟机 五年 - 电机、白炽灯泡、机械开关、LED灯、电子开关。 1、电机终身包修,油杯、白炽灯包修1年;
2、油杯、白炽灯不上门更换,用户凭购买凭证和完整的旧照明灯或破损的油杯到当地维修部免费更换。
0.05%
燃气灶 三年(台式一年) - - 1、支架、旋钮、分火器(大、小火盖)不上门更换,用户凭购买凭证和旧配件到当地维修部免费更换。
2、台式灶阀体包修3年。
0.05%
消毒柜 五年 - - 紫外线灯管、臭氧发生器、石英发热管、玻璃制件包修1年。 0.05%
榨油机 三年 - - 接油盒、接渣盒、滤纸等不在包修范围内。 0.1%
饮水机 一年 三年 压缩机、电脑板(显示屏)、电源板、开关电源、加热桶。 压缩机部件3年包修(包含加制冷剂) 0.1%
净水器 一年 - - - 0.1%
电饭锅、煲 一年 三年 电脑板、电源板 - 0.1%
压力锅 一年 三年 电脑板、电源板、加热盘 - 0.1%
电风扇(含塔扇)、空调扇 一年 三年(夹扇一年) 电机、同步电机、电脑板、电源板、定时器 晶盒、湿帘纸属于易耗品,不在包修范围。 0.1%
取暖器 一年 三年 电机、同步电机、电脑板、电源板、定时器、发热体。 烘衣架、加湿盒等赠品不在包修范围内。 0.1%
油汀 三年 三年 电脑板、电源板、发热体。 烘衣架、加湿盒等赠品不在包修范围内。有包修金卡的按包修金卡执行。 0.1%
浴霸 一年 三年 电机、取暖灯 取暖和照明灯泡不负责上门更换,用户凭购买凭证和完整的旧照明或取暖灯灯头铝片到当地维修部免费更换,澳柯玛灯头铝片印有澳柯玛商标。 0.1%
豆浆机、原汁机、破壁机 一年 三年 电机、控制板、发热体 豆浆机量杯、接浆杯、滤网等附件不包修 0.1%
电热水壶、电饼铛、多功能锅、电蒸锅 一年 三年 温控器、蒸汽开关、电脑板、发热盘 - 0.1%
电磁炉、茶艺炉 一年 三年 功率板、显示板、电脑板、水泵、温控器。 - 0.1%
馒头面包机 一年 三年 温控器、电脑板、加热体、电机 - 0.1%
空气炸锅、台式烤箱 一年 三年 加热体、风机 电烤箱主要部件含温控器、定时器、控制旋钮。 0.1%
榨汁机 一年 三年 电机 - 0.1%
净水机 一年 三年 电脑板、增压泵、自吸泵、电源适配器、开关、电磁阀 滤芯为消耗品,不包修。 0.1%
加湿器 一年 三年 电机、换能片、电脑板 - 0.1%
智能洁身器 一年 三年 电源板、电脑板、发热体 - 0.05%
淋浴器 一年 五年 阀芯、阀体、直管、弯管 - 0.05%
嵌入电蒸烤箱 一年 - - - 0.05%
除湿机 二年 五年 压缩机 - 0.05%
嵌入式洗碗机 一年 - - - 0.05%
茶吧机 一年 三年 电脑板、电源板、开关电源、加热壶 - 0.1%
果蔬消毒清洗机 一年 三年 线路板 - 0.1%
燃气采暖炉 二年 - - - 0.05%
集成灶 三年 -

电机、琴键开关、电子控制板、电容、LED灯、阀体、电磁阀、熄保、脉冲、石英管、紫外线加热管、加热器

电机终身包修 0.05%
集成水槽 三年 - - - 0.05%
智能门锁 二年 - - - 0.05%
水槽洗碗机
食品净化水槽
五年 - - - 0.05%
水槽洗碗机
电热水龙头
一年 三年 加热体、线路板 - 0.05%
2. 主要包修规定:

2.1 产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时由销售者按发票价格一次退清货款。

2.2 产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。换货时,由销售者免费为消费者调换同型号或同价格的产品。

2.3 在三包有效期内,因同一性能故障修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭我公司特约维修部提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号或同价格的产品,或按本规定第2.5条的规定退货。

2.4 在三包有效期内,因我公司未及时供应配件,自送修之日起超过60日未修好的,由修理者在修理状况中注明,由销售者凭此据免费为消费者调换同型号或同价格产品。

2.5 在三包有效期内,符合换货条件的,(如需调换其它型号,差价则按照甲方当月价格为准计算),销售者因无同型号或同价格产品,消费者不愿调换其它型号产品而要求退货的,由销售者予以免费退货。有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,由销售者予以退货,对已使用过的商品在退货前应由销售者按本规定代收折旧费,折旧率(日)见上表。折旧费按商品价值和使用时日计算。例如:售价2000元的冰柜,退货时折旧费为2000×0.05%,即每日1元。

2.6 换货时凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不能提供给消费者。换货后的三包有效期应从换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章,如出现销费者因换机后无保修凭证投诉的由乙方承担责任,公司将根据用户投诉信息给其进行考核处理。如所换产品价格高于原来产品,消费者应向换货商场补交差价。

2.7 在三包有效期内,除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外,由我公司的特约维修部实行免费修理。

2.8 本“三包”规定中所说的性能故障是指:产品通电后不工作、产品工作但达不到说明书中所说的效果、噪音超过国家标准、漏电等,凡不属于性能故障的,必须进行修理,销售者不能随意给予退、换。

2.9pk10开奖结果 在三包有效期内,符合退、换货条件的必须经我公司在当地的特约维修部鉴定后出具鉴定证明,销售者根据用户所持鉴定证明方可退、换。

2.10 销售者代收的折旧费必须在15日内电汇至我公司,由分中心会计负责督促办理,不得与货款一起交付。

2.11 属下列情况之一者,我公司不实行三包,由特约维修部实行收费修理:
2.11.1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2.11.2 由于跌落、碰撞等人为外力造成的故障。
2.11.3 非甲方特约维修单位拆动造成损坏的。
2.11.4 无三包凭证及有效发票的。
2.11.5 保修证型号与修理产品型号不一致或涂改过的。
2.11.6 因不可抗拒力造成损坏或因电压波动过大(超出187--242V范围)。
2.11.7 降价出售的产品、处理品。

2.12 产品配件保修规定:

保内介定:○1用户购机发票日期未超过六个月更换或维修的配件保修期至整机保修截止日;用户购机发票日期超过六个月更换或维修的配件保修期顺延六个月(整机保修一年)。○2保修三年主要部件,用户在购机2年内更换或维修,其保修期按正常保修期结束,用户购机2年以上(含2年)更换或维修,其保修期给予延保一年;保修两年的主要配件,用户在购机1年内更换或维修,其保修期按正常保修期结束,用户购机1年以上(含1年)更换或维修,其保修期给予延保一年。

保外介定:○1配件超保更换规定:保修三年或两年的主要部件在超出保修期收费更换货后,自更换之日超顺延保修一年;○2保修一年的超出保修期收费更换后,自更换之日起顺延保修六个月。○3非主要部件在超出保修期收费更换后,自更换之日超顺延保修三个月。

2.13 我公司在产品停产五年内(以铭牌所示的生产日期算起),提供符合技术要求的零配件。